УТВЕРЖДЕНО
Индивидуальный предприниматель
Голованов Евгений Алексеевич
«08» июля 2026 г.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата и обмена продукции StopSlip PRO, приобретённой на Сайте https://mildway.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Мы гарантируем качество всей продукции и соблюдаем права потребителей в соответствии с законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей» и судебную практику по спорам, связанным с возвратом товаров надлежащего качества.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА2.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также сложившейся судебной практикой, возврат товара надлежащего качества НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в отношении:
Специализированных химических составов, не являющихся товарами народного потребления и предназначенных для выполнения конкретных технических задач, связанных с изменением свойств поверхности.
Товаров, отпускаемых на метраж, расчёт расхода которых производится на квадратный метр обрабатываемой поверхности.
Товаров, потребительские свойства которых зависят от правильности применения и типа обрабатываемой поверхности.
2.2. Товар StopSlip PRO является специализированным химическим составом для повышения противоскользящих свойств минеральных поверхностей. Его эффективность напрямую зависит от:
Типа, структуры и состояния обрабатываемой поверхности.
Тщательности соблюдения инструкции по применению.
Проведения предварительного тестирования на незаметном участке.
2.3. По этим причинам, а также в связи с тем, что товар отпускается на метраж (расход указан на сайте и в инструкции), возврат StopSlip PRO надлежащего качества не производится, даже если вскрыта упаковка или частично использован объём.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С ДЕФЕКТАМИ)3.1. В случае обнаружения дефекта (производственного брака, несоответствия заявленному составу, нарушения герметичности упаковки до момента вскрытия) Покупатель имеет право:
Заменить на аналогичный товар (при наличии).
Потребовать соразмерного уменьшения цены.
Вернуть товар и получить полную стоимость.
3.2. Показатели, не являющиеся дефектом (браком):
Отсутствие желаемого эффекта при нарушении инструкции по применению или непроведении предварительного тестирования.
Изменение внешнего вида обработанной поверхности, если такое изменение не предусмотрено инструкцией и могло быть выявлено при предварительном тестировании.
Субъективные ожидания Покупателя, не подтверждённые техническими характеристиками продукта.
3.3. Порядок действий при обнаружении производственного дефекта:
Немедленно прекратите использование товара.
В течение 3 (трёх) календарных дней с момента обнаружения дефекта свяжитесь с Продавцом:
по телефону: +7 495 741-98-08
по email: mail@mildway.ru
Предоставьте описание дефекта и подтверждающие фото или видео.
По требованию Продавца верните товар (включая неиспользованную часть) для проведения независимой экспертизы.
3.4. Экспертиза товара:
Проводится за счёт Продавца в аккредитованной лаборатории.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Если экспертиза подтвердит производственный дефект (брак), Продавец:
Возмещает полную стоимость товара.
Возмещает расходы на обратную доставку.
Если экспертиза покажет, что дефект возник по вине Покупателя (неправильное хранение, нарушение инструкции, применение на неподходящей поверхности), расходы на экспертизу и обратную доставку оплачивает Покупатель.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1. При возврате товара ненадлежащего качества, подтверждённого экспертизой, возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения на банковскую карту или расчётный счёт, с которого была произведена оплата.
5. КОНТАКТЫДля осуществления возврата свяжитесь с нами:
Телефон: +7 495 741-98-08
Email: mail@mildway.ru
Почтовый адрес: 111401, Россия, Москва, ул. Металлургов, офис 168
© 2026 ИП Голованов Е.А. Все права защищены.