УТВЕРЖДЕНО

Индивидуальный предприниматель

Голованов Евгений Алексеевич

«01» июля 2026 г.


КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ


Интернет-магазин Mildway (сайт mildway.ru)
1. Общие положения
1.1. Настоящий Кодекс деловой этики (далее – Кодекс) устанавливает основные принципы и стандарты поведения сотрудников, партнёров и Контрагентов Индивидуального предпринимателя Голованова Евгения Алексеевича (ИНН 362103080174, ОГРНИП 326508100307513), именуемого далее «Предприниматель».
1.2. Требования Кодекса являются обязательными для всех сотрудников, представителей и Контрагентов Предпринимателя при ведении деловых отношений.
1.3. Кодекс не может урегулировать каждую ситуацию. В случае сомнений сотрудник или Контрагент обязан обратиться за разъяснением к Предпринимателю.
2. Принципы деловой этики
2.1. Деятельность Предпринимателя строится на следующих принципах:
  • честность и добросовестность во взаимоотношениях с клиентами, партнёрами и сотрудниками;
  • соблюдение законодательства Российской Федерации;
  • уважение к клиентам, партнёрам и их интересам;
  • недопустимость дискриминации по любым признакам;
  • конфиденциальность информации, полученной в ходе деловых отношений;
  • неприемлемость коррупции, взяток и коммерческого подкупа в любых формах.
3. Отношения с клиентами
3.1. Клиент всегда является главным приоритетом. Предприниматель и его сотрудники обязаны:
  • предоставлять полную и достоверную информацию о товаре (состав, свойства, способ применения, меры предосторожности);
  • честно отвечать на вопросы клиентов о товаре, не вводя их в заблуждение;
  • не навязывать товары и услуги, которые не соответствуют потребностям клиента.
3.2. Предприниматель гарантирует, что вся информация о товаре (включая состав, инструкцию и ограничения) размещена на Сайте и на этикетке товара. Клиент обязан ознакомиться с ней перед использованием.
4. Отношения с Контрагентами и поставщиками
4.1. Предприниматель выбирает Контрагентов и поставщиков на основе принципов честной конкуренции, прозрачности и добросовестности.
4.2. Взаимоотношения с Контрагентами строятся на основе заключённых договоров и обязательств. Предприниматель и его сотрудники не вправе требовать от Контрагентов каких-либо личных выгод, подарков или иных ценностей.
4.3. Предприниматель оставляет за собой право отказаться от сотрудничества с Контрагентом, если в ходе проверки выявлены признаки недобросовестности или коррупционной активности.
5. Конфиденциальность и коммерческая тайна
5.1. Сотрудники и Контрагенты обязаны соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе сотрудничества, включая:
  • персональные данные клиентов и сотрудников;
  • коммерческую информацию о ценах, условиях поставок, закупках;
  • сведения о партнёрах и поставщиках.
5.2. Запрещается разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, использовать её в личных целях или в ущерб интересам Предпринимателя.
5.3. Обязанность сохранять конфиденциальность действует как в период сотрудничества, так и после его прекращения.
6. Конфликт интересов
6.1. Сотрудник обязан избегать ситуаций, в которых его личные интересы могут противоречить интересам Предпринимателя.
6.2. Сотрудник обязан незамедлительно сообщать о любом потенциальном конфликте интересов (например, если он имеет личные отношения с Контрагентом, участвует в выборе поставщика или имеет долю в компании-Контрагенте).
6.3. Сотрудник не вправе использовать своё положение для получения личной выгоды (например, требовать от Контрагентов подарки или принимать решения в пользу «своих» компаний).
7. Противодействие коррупции
7.1. Предприниматель и его сотрудники строго соблюдают требования Федерального закона «О противодействии коррупции» и придерживаются принципа нулевой терпимости к коррупции в любых формах.
7.2. Запрещается:
  • давать, обещать или предлагать взятки должностным лицам, Контрагентам или их представителям;
  • получать взятки или иные ценности за принятие решений в чьих-либо интересах;
  • участвовать в коммерческом подкупе (давать или получать вознаграждение за действия в интересах третьих лиц).
7.3. Запрещено передавать Контрагентам и получать от них дорогостоящие подарки (свыше 3 000 рублей) или денежные средства. Допускаются только сувенирная продукция с символикой Предпринимателя или небольшие деловые подарки.
7.4. В случае возникновения сомнений относительно допустимости каких-либо действий, сотрудник обязан обратиться к Предпринимателю.
8. Подарки и деловая вежливость
8.1. Допускается получение и предоставление Контрагентам деловых подарков и сувениров (календари, ручки, блокноты, сувениры с символикой) общей стоимостью не более 3 000 рублей.
8.2. Запрещается получение и предоставление:
  • денежных средств (наличных, подарочных карт, сертификатов);
  • дорогостоящих подарков (свыше 3 000 рублей);
  • оплаты развлекательных мероприятий, поездок, проживания.
8.3. Подарки, превышающие установленный лимит, подлежат возврату или сдаче с составлением акта.
9. Деловое общение и коммуникации
9.1. Сотрудники обязаны:
  • вести деловую переписку в уважительном и корректном тоне;
  • отвечать на запросы клиентов и Контрагентов в разумные сроки;
  • не допускать оскорблений, угроз, психологического давления;
  • соблюдать этику телефонных переговоров.
9.2. При общении с клиентами, Контрагентами и коллегами сотрудники должны придерживаться высоких стандартов вежливости и профессионализма.
10. Имущество и ресурсы
10.1. Сотрудники обязаны бережно относиться к имуществу Предпринимателя и использовать его исключительно в рабочих целях.
10.2. Ресурсы (включая оборудование, расходные материалы, средства связи) не могут использоваться для личных целей, если это не предусмотрено трудовым договором.
11. Ответственность
11.1. Нарушение положений настоящего Кодекса является основанием для применения дисциплинарных мер, включая расторжение трудового договора.
11.2. Предприниматель вправе расторгнуть договор с Контрагентом в одностороннем порядке в случае нарушения им положений Кодекса.
11.3. В случае выявления нарушений, содержащих признаки преступления, Предприниматель вправе обратиться в правоохранительные органы.
12. Сообщения о нарушениях
12.1. Каждый сотрудник и Контрагент обязан сообщать о ставших известных фактах коррупции, конфликта интересов или иных нарушениях Кодекса.
12.2. Сообщения направляются:
  • по электронной почте: mail@mildway.ru (с пометкой «Конфиденциально»);
  • по телефону: +7 495 741-98-08.
12.3. Предприниматель гарантирует конфиденциальность и отсутствие ответных мер в отношении лиц, добросовестно сообщивших о нарушениях.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящий Кодекс вступает в силу с момента его утверждения и действует бессрочно.
13.2. Предприниматель оставляет за собой право вносить изменения в Кодекс в одностороннем порядке.
13.3. Ознакомление с Кодексом является обязательным для всех сотрудников и рекомендуется для Контрагентов.
13.4. Текст Кодекса размещается на официальном сайте mildway.ru в открытом доступе.

© 2026 ИП Голованов Е.А. Все права защищены.